BTS Services informatiques aux organisations (Paris 19e)

Cette formation permet de répondre aux nombreux besoins évolutifs des entreprises en gestion des applicatifs, systèmes et réseaux tant en amont (dimensionnement) qu’en aval (maintenance, exploitation) des process systèmes et réseaux.

Le diplômé du BTS SIO (BTS Services informatiques aux organisations) est formé à la mise en place de services informatiques en tant que salarié au sein des organisations (entreprises, administrations, pme, pmi, etc…) soit en tant que consultant d’une SSII (société de services d’ingénierie informatique), d’une société éditrice de logiciels ou d’une société de conseils.
Les services informatiques dont il aura la responsabilité concernent à la fois les solutions techniques d’infrastructures, les applications logicielles, la maintenance et l’évolution de ces solutions dans le respect des contraintes légales et stratégiques en s’appuyant sur des normes de sécurité ou des guides de bonnes pratiques.

Le BTS SIO (BTS Services informatiques aux organisations) prépare à 2 métiers distincts, représentés par les 2 spécialités du diplôme :

Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux,
Solutions logicielles et applications métiers.

BTS SIO Spécialité Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux

Le titulaire du BTS SIO, Spécialité « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » est chargé d’installer, d’administrer et gérer la maintenance des équipements et des réseaux informatiques. Il intervient au niveau de l’intégration, la sécurisation et la configuration des serveurs, des postes clients et des équipements d’interconnexion.
Il aura également la tâche d’anticiper les besoins d’évolution de l’infrastructure, de maintenir la qualité des services informatiques et de proposer – le cas échant – des solutions pour faire évoluer les services.

BTS SIO, Spécialité Solutions logicielles et applications métiers

Le diplômé du BTS SIO Spécialité « Solutions logicielles et applications métiers », à la différence de la spécialité Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux, va s’attacher à fournir des services orientés solutions logicielles et applicatives : par exemple le développement de logiciels personnalisés de CRM (Customer Relationship Management) ou de logiciels de réservations d’hôtels pour une chaîne hôtelière.
Il participera à toutes les phases de la production des solutions logicielles mises en place :

la définition du cahier des charges, en prenant en compte les besoins des utilisateurs finaux et les contraintes propres à l’entreprise cliente,

le choix des solutions techniques,

la réalisation des applications logicielles,

leur mise en place au sein de l’organisation, et l’assistance apportée aux utilisateurs.

L'apprentissage m'a grandie. J'ai appris à être autonome et à prendre des initiatives."
Sabah, apprentie au Bristol Paris

Enseignements

Matières générales :

Culture générale et expression

Expression en langue anglaise

Analyse économique, managériale et juridique

Mathématiques

Algorithmique appliquée

Matières professionnelles :

Conception et maintenance de solutions informatiques

Production et fourniture de services informatiques

Parcours de professionnalisation

Missions

S’assurer que le service mis en production respecte les exigences définies dans le cahier des charges

Gestion des incidents dans le respect de contrats de qualité de service

Résoudre les incidents d’exploitation

Maintenir les infrastructures réseaux

Superviser les éléments d’exploitation

Gérer les parcs informatiques

Anticiper les ressources informatiques nécessaires.

Dans le cadre de l’option SISR :

Installation, administration, et sécurisation des équipements et des services informatiques

Configuration des postes, des serveurs et des équipements d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance

Gestion des équipements actuels

Résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs

Dans le cadre de l’option SLAM :

Réalisation de solutions applicatives

Gestion du patrimoine applicatif

Accompagnement et assistance des utilisateurs

Métiers

pour le cursus SLAM

analyste d'applications,

analyste d'études,

analyste programmeur,

chargé(e) d'études informatiques,

développeur(se) d'applications informatiques,

programmeur(se) d'applications

pour le cursus SISR

Administrateur systèmes et réseaux

Informaticien support et déploiement

Support systèmes et réseaux

Technicien d’infrastructure

Technicien de production

Technicien micro et réseaux

Technicien Systèmes et Réseaux

Technicien Réseaux –Télécoms

Administrateur de Base de données

Gestionnaire de Parc Informatique

Technicien de maintenance

Contrôleur réseau

Témoignages

Sabah est une jeune apprentie qui vient d'intégrer le service informatique du grand palace parisien Le Bristol. Sabah nous présente son parcours et ses premiers pas dans une grande maison parisienne...

Comment avez-vous connu le CFA SACEF ?

J'ai découvert le CFA SACEF via le site APB, j'ai ajouté cet établissement à ma liste de vœux et participé aux réunions de mises en place avant les vacances d'été.

Quel a été votre parcours d’études avant d’intégrer le CFA SACEF ?

Avant d’intégrer le CFA, je venais d'être diplômée d'un Bac Sanitaire et social (ST2S), j'ai voulu tout de suite faire de l'informatique donc je n'ai pas perdu du temps et je me suis inscrite pour faire un BTS informatique soit SIO (Systèmes Informatiques aux Organisations).

Dans quel établissement avez-vous trouvé votre apprentissage, pourriez-vous nous expliquer les différentes étapes de votre recrutement ?

J'ai pu commencer pleinement mon apprentissage qu’à partir du 30 novembre 2015, au début j'ai eu beaucoup de mal à trouver une entreprise à cause de mon jeune âge et mon manque d’expérience. J'ai eu plusieurs entretiens (Nidek, Air Europa…) avant de trouver mon entreprise définitive.

J'ai dû m'accrocher et accorder beaucoup de temps à la prospection téléphonique, puis mes efforts ont payé. J'ai appelé Le Bristol Paris et demandé à joindre le responsable informatique, il recherchait un apprenti, j'ai appelé au bon moment ! Du coup j'ai eu un premier entretien, suivi d'un deuxième, puis d'un troisième. En tout, j'ai eu cinq entretiens avec cette entreprise avant de pouvoir valider mon contrat !

Quelles sont vos missions ?

Mes principales missions sont d'assurer un support aux utilisateurs, de gérer le parc informatique, d'installer les postes aux utilisateurs, de gérer les imprimantes de l’hôtel, de changer le matériel défectueux (claviers, souris, écrans...)

Que vous apporte l’apprentissage ?

L'apprentissage m'a grandie. J'ai appris à être autonome et à prendre des initiatives. De plus, j'ai appris que la communication est très importante en entreprise pour être efficace et ne pas perdre de temps. Pas seulement en entreprise mais aussi en cours car, on a seulement 2 jours de cours par semaine, c'est très peu. On ne peut pas se permettre de rater des cours ou bien ne pas suivre, on s'entraide aussi parfois entre camarades si quelqu'un n'a pas compris un chapitre.

Que souhaiteriez-vous faire à la suite de votre BTS ?

Après mon BTS, je ne sais pas trop quoi faire, mais je pense continuer par une licence informatique, j'ai encore un peu de temps pour y réfléchir...

Propos recueillis en février 2016.

Infos pratiques

L'admission dans la formation

Pré-requis :

Titulaire d’un Bac général ou d'un Bac Pro MRIM - STT IG – STI - SEN, vous êtes rigoureux, dynamique, curieux.
Vous avez le sens de l’écoute, du service et des responsabilités, des connaissances et une réelle passion pour l’informatique.