BTS Négociation relation client (Paris 19e)

Le BTS est un diplôme d’État : l’examen se déroule au printemps de la 2e année. L'épreuve de Communication commerciale se passe en CCF (contrôle en cours de formation).

Ce BTS s’appuie sur les enseignements suivants.

Enseignements techniques et professionnels :

• Communication en langue vivante étrangère,
• Communication commerciale,
• Management et gestion d’activités commerciales,
• Conduite et présentation de projets commerciaux.

Enseignements généraux :

• Français,
• Anglais,
• 2e langue étrangère,
• Économie générale,
• Economie d'entreprise,
• Droit.

Le BTS NRC offre la possibilité plusieurs type de missions en entreprise parmi lesquelles :

Préparation de l'activité commerciale

• Définition d’une cible (prospects)
• Élaboration et/ou qualification d’un fichier prospects/clients
• Mise en place d’argumentaires
• Création d’outils de communication et/ou d’aide à la vente
• Recueil de données sur les marchés (études)

Suivi et administration des ventes

• Compte-rendu d’activité
• Suivi des commandes clients
• Élaboration de devis
• Gestion des réclamations
• Organisation d’opérations commerciales
• Suivi des performances commerciales

Prospection, RDV commerciaux & négociation

• Action de phoning
• Prise de RDV
• RDV commerciaux
• Négociation (conditions de vente, tarifs…)
• Développement d’un portefeuille client
• Développement de projets commerciaux

Animation de l'équipe commerciale

• Co-animation des réunions de motivation de l’équipe commerciale
• Participation aux recrutements, négociation d’objectifs, des conditions de rémunération ou d’exercice, entretiens de recadrage
• Formations commercial

• Attaché commercial
• Chargé d'affaires 
• Chargé de clientèle
• Chef des ventes
• Responsable de secteur
• Conseiller clientèle

L'admission en BTS

Pré-requis :

• Etre titulaire d'un Bac

Admission :

• candidature à déposer auprès du lycée des Petits-champs ou du CFA SACEF (via APB ou en candidature parallèle)
• candidater sur la candidature en ligne du CFA

• sélection des candidatures sur dossier, tests et entretiens

• recherche et conclusion du contrat d’apprentissage avec un employeur dès acceptation par l’école du dossier.

Rythme d'alternance

3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Lieu de formation

Lycée des Petits Champs

28 rue du plateau
75019 Paris                                                                                                                                                               (Métro Pyrénées, Buttes-Chaumont)