« Lui donner le goût du métier »

Responsable de l’administration des ventes dans une filiale du groupe allemand Mahle, Marie Simon cherche à transmettre bien plus qu’une compétence métier au jeune Edric, dont elle est maître d’apprentissage depuis septembre. Elle l’épaule avec détermination dans ses premiers pas en entreprise.  

Au sein de votre service, Edric apprend le métier d’assistant commercial export…

Oui, notre service assure la partie commerciale de la distribution de pièces de rechange pour moteurs auprès d’importateurs grossistes des pays du Maghreb et de l’Afrique de l’Ouest. Ainsi Edric, en BTS Commerce International au CFA Sacef, expérimente chez nous toutes les fonctions de l’assistanat commercial export : gestion des commandes, réclamations, organisation des expéditions…

Vous êtes son maître d’apprentissage. C’est un rôle à plusieurs casquettes ? 

En effet, mon rôle est à la fois de lui donner le goût du métier, lui apprendre les règles de l’entreprise, et le soutenir au maximum dans son entrée dans le monde du travail. J’essaie de lui transmettre autant de choses sur le métier que sur la manière de l’appréhender.

Comment organisez-vous l’accompagnement d’Edric ?

Déjà, il peut venir me voir à tout moment en fonction de ses besoins. De plus, nous faisons des points réguliers sur ses cours théoriques, afin qu’il fasse le parallèle entre ce qu’il apprend à l’école et ce qui se passe dans l’entreprise. Enfin, j’organise son travail en lui confiant des missions à sa portée, pour lui permettre de progresser. 

A charge ensuite à votre équipe de huit personnes d’assurer l’encadrement opérationnel…

Oui, Edric est pris en charge au quotidien par mon équipe au sein de laquelle il apprend progressivement la réalité du métier, en tournant sur des missions différentes. Par exemple, il assiste depuis un mois l’une de mes collaboratrices sur le montage de crédit, un des aspects fondamentaux de notre métier. 

La compétence clé d’un maître d’apprentissage, c’est la pédagogie ? 

Oui, avec de la patience, et surtout le goût d’enseigner !  C’est mon cas, j’apprécie de transmettre. Une manière pour moi de proposer l’accompagnement que j’aurais apprécié de recevoir quand j’ai moi-même commencé. 

Quel sont les principaux défis de cette expérience ? 

D’abord, prendre le recul nécessaire pour se mettre à la portée d’une personne qui ne sait logiquement, au départ, pas grand-chose du métier. Ensuite, y consacrer du temps. Ca valait le coup, car Edric commence réellement à nous aider. Nous n’obtenions pas de tels résultats avec les stagiaires, présents sur des périodes plus courtes, et qui n’avaient pas le temps d’assimiler les connaissances nécessaires.  

Edric récolte donc lui aussi le fruit de ses efforts…

Complètement. Au début ce n’était pas toujours facile pour lui, il avait hâte d’être en mesure d’assurer des missions. Il s’est bien accroché et, aujourd’hui, semble avoir beaucoup de plaisir à se sentir utile à nos côtés ! 

Lien :

- le site web de Mahle